Тарифы поддержки: как выбрать между S1, S2, S3 и S4 — сравнение по времени реакции, защите и цене

Выбор оптимального тарифа технической поддержки сайта — это не просто вопрос бюджета, а стратегическое решение, влияющее на стабильность работы, безопасность и развитие вашего онлайн-проекта.

Компания RG3 предлагает четыре основных тарифных плана: S1, S2, S3 и S4. Как же выбрать подходящий? Давайте разберёмся в деталях.

Зачем нужна профессиональная поддержка сайта?

Техническая поддержка сайта — это не просто «исправление ошибок по мере возникновения». Это комплекс услуг, обеспечивающий бесперебойную работу вашего ресурса, его защиту от угроз и постоянное развитие. Вот что входит в базовый пакет услуг:

• Мониторинг доступности: Круглосуточный контроль uptime вашего сайта.
• Резервное копирование: Регулярные бэкапы для быстрого восстановления после сбоев.
• Защита от угроз: Проактивная защита от DDoS-атак, вирусов и взломов.
• Оперативные доработки: Внесение изменений в функционал или дизайн.

Детальное сравнение тарифов S1, S2, S3, S4

Чтобы выбрать правильный тариф, нужно понимать, как каждый из них соотносится с потребностями вашего бизнеса. Мы подготовили наглядную таблицу для сравнения ключевых параметров.

Таблица 1: Сравнение тарифных планов технической поддержки

Параметр	Тариф S1	Тариф S2	Тариф S3	Тариф S4
Целевая аудитория	Малый бизнес	Средний бизнес	E-commerce проекты	Крупные сайты и порталы
Ресурсы сервера	RAM: 2 GB, CPU: 1 core, SSD: 20 GB	RAM: 4 GB, CPU: 2 core, SSD: 80 GB	RAM: 8 GB, CPU: 4 core, SSD: 160 GB	RAM: от 16 GB, CPU: от 8 core, SSD: от 240 GB
Резервное копирование	3 копии в неделю	7 копий в неделю	7 копий в неделю	7 копий в неделю
Включенные часы на доработки	2 часа в месяц	4 часа в месяц	8 часов в месяц	24 часа в месяц
Стоимость доп. часов	1 690 руб./час	1 690 руб./час	1 690 руб./час	1 690 руб./час
SSL-сертификат	❌ Не входит	✅ Входит	✅ Входит	✅ Входит
Мониторинг	✅ Базовая версия	✅ Расширенная версия	✅ Расширенная версия	✅ Расширенная версия
Время реакции	В рамках рабочих часов	Ускоренное	Приоритетное	Максимально приоритетное (24/7)

Детальное сравнение тарифов S1, S2, S3, S4

1. Серверные ресурсы (RAM, CPU, SSD): Это основа производительности вашего сайта. Тариф S1 подходит для небольших сайтов-визиток и лендингов с низким трафиком. S2 и S3 предназначены для ресурсов со средней посещаемостью, например, корпоративных сайтов или начинающих интернет-магазинов. Мощный S4 легко выдерживает высокие нагрузки крупных маркетплейсов, медиапорталов и сложных веб-сервисов.

2. Резервное копирование: Частота бэкапов напрямую влияет на минимальный объем данных, который может быть потерян при аварии. Для большинства проектов достаточно 7 копий в неделю (ежедневно), что предлагается на тарифах S2–S4. Для небольших проектов на S1 предусмотрено 3 копии в неделю.

3. Включённые часы на доработки: Это время, которое выделяется вашим проекту каждый месяц на любые задачи: от мелких правок до добавления нового функционала. S1 включает 2 часа и подходит для поддержки сайта «как есть». S4 с 24 часами — это по сути аутсорс разработки, позволяющий непрерывно развивать и улучшать сложный проект.

4. Безопасность: Все тарифы включают базовый мониторинг и защиту. Однако SSL-сертификат, критически важный для безопасности передачи данных и SEO, доступен начиная с тарифа S2 и выше.

Калькулятор выбора тарифа

Чтобы упростить вам выбор, ответьте на несколько ключевых вопросов о вашем проекте. Этот калькулятор поможет определить отправную точку для принятия решения.

1. Какой у вас тип сайта?

• Сайт-визитка, блог → S1
• Корпоративный сайт, каталог → S2
• Интернет-магазин (средний) → S3
• Крупный магазин, портал, сервис → S4

2. Ежемесячный трафик?

• До 5 000 посетителей → S1
• 5 000 – 50 000 посетителей → S2
• 50 000 – 200 000 посетителей → S3
• Свыше 200 000 посетителей → S4

3. Насколько критична скорость реакции при проблемах?

• В течение рабочего дня → S1
• В течение нескольких часов → S2
• В течение часа → S3
• Мгновенно, 24/7 → S4

4. Планируете ли вы активно развивать сайт?

• Нет, только поддерживать текущее состояние → S1
• Да, несколько небольших доработок в месяц (до 4 часов) → S2
• Да, постоянные обновления и добавления (до 8 часов) → S3
• Да, крупный проект с большим объемом работ (24+ часа) → S4

Результат: Преобладание вариантов зелёный кружок — рекомендуем Тариф S1. жёлтый кружок — Тариф S2. оранжевый кружок — Тариф S3. красный кружок — Тариф S4.

Реальные кейсы из нашей практики

Для малого бизнеса (Тариф S1): небольшому агентству недвижимости был необходим мониторинг доступности сайта и быстрое восстановление после редких сбоев. На тарифе S1 мы обеспечили стабильную работу и вовремя исправили мелкие ошибки, что позволило клиенту не отвлекаться на технические вопросы.

Для e-commerce (Тариф S3): интернет-магазину подарочных сертификатов требовалось настроить автоматическую генерацию и отправку сертификатов после оплаты, чтобы разгрузить менеджеров. В рамках ежемесячных доработок на тарифе S3 мы реализовали эту функцию, что значительно автоматизировало процесс и сократило количество ручных операций.

Для крупного портала (Тариф S4): крупному медиаресурсу с высокой посещаемостью была необходима комплексная защита от DDoS-атак, оптимизация скорости загрузки и ежедневные бэкапы. Мощных ресурсов тарифа S4 хватило, чтобы обеспечить бесперебойную работу даже в периоды пиковых нагрузок.

Заключение: делайте осознанный выбор

Выбор тарифа поддержки — это инвестиция в надёжность и рост вашего бизнеса в интернете.

S1 — это базовая стабильность для малых проектов.
S2 — оптимальный баланс цены и возможностей для развивающихся компаний.
S3 — активное развитие и поддержка для интернет-магазинов.
S4 — максимальная производительность и приоритет для критически важных проектов.

Не стоит выбирать тариф «с запасом» или, наоборот, чрезмерно экономить, рискуя стабильностью. Правильный выбор — это тот, который полностью соответствует текущим потребностям вашего проекта и позволяет ему комфортно расти.

Остались сомнения? Наши специалисты всегда готовы провести бесплатный аудит вашего сайта и порекомендовать оптимальное решение. [Свяжитесь с нами] для консультации.